01. 회원가입 안내
  • 유로쇼핑은 무료 회원가입 입니다.
  • -별도의 가입비 없이 회원님께 제공되는 남다른 혜택을 받으실 수 있습니다.
  • -상품 구매대행 신청시 포인트 적립(등급별 차등), 유로쇼핑과 함께 하는 다양한 이벤트 참여 혜택
  • ( 쿠폰, 오늘만 이가격, 사은품행사등)이 주어집니다.
  • 유로쇼핑 회원가입시 고객님의 주민등록번호는 수집하지 않습니다.
02. 비회원가입 안내
  • -유로쇼핑에서는 회원가입 없이 비회원으로도 상품 구매대행 신청이 가능합니다.
  • -비회원으로 주문을 하신 경우 해당 주문 내역 및 배송 상황을 주문자명+주문번호를 입력해 확인하거나,
  • E-mail로 보내드린 내역을 통해 확인 가능합니다.
03. 회원탈퇴
  • -로그인 하신 후 마이페이지에 가셔서 회원탈퇴신청 버튼을 클릭하여 회원탈퇴를 하시면 됩니다.
  • -회원탈퇴와 동시에 탈퇴하신 고객님의 정보는 삭제됩니다.
  • -유로쇼핑은 회원님의 정보를 사이트 암호화를 통해 보호하고 있으며, 개인정보 보호정책에도 이 같은 사실을 명시하고 있습니다.
  • 단, 진행중인 주문건이 있으실 경우에는 배송완료 전까지 구매내역과 고객님의 전화번호 성함 등 최소한의 정보는 보관합니다.
단계1. 회원가입 또는 비회원으로 로그인 합니다.
단계2. 원하는 상품을 선택하여 장바구니에 담습니다.
단계3. 장바구니에서 상품금액 배송비 등 결제금액을 확인합니다.
단계4. 배송지를 체크합니다.
  • -배송지는 주문하신 상품의 수령지이며 기본적으로 회원정보의 배송지로 상품이 배송되지만 상품을 수령할 곳이 다른곳일 경우
  • 배송지 정보에서 배송받을 곳을 직접 입력해주시면 입력된 배송지로 신속하게 배송됩니다.
  • -배송지 주소는 도로명주소를 포함해야하며, 개편된 우편번호 5자리 숫자로 기재해주셔야 합니다.
  • (기존 회원정보상의 지번주소지 정보 및 6자리 우편번호는 신규개편내용으로 변경 부탁드립니다)
단계5. 결제방법 선택(결제안내 참조)
  • -결제는 신용카드, 계좌이체, 무통장 입금, 핸드폰 결제 모두 가능합니다.
  • (단, 구매대행의뢰 게시판을 이용해 견적신청을 하신 경우 무통장 입금만 가능합니다.)
  • -무통장 입금을 선택하신 경우 입금은 주문 후 5일(영업일) 이내로 하셔야 하며 반드시 주문하신 분과 입금하신 분의 성명이 동일해야만 확인 가능합니다.
  • -만일 입금하신 분의 성함이 다른경우 고객센터 (070-7638-1900 / 010-2981-1900 )로 전화해 주시거나 1:1상담게시판에 게시글로 알려주시면 즉시 처리해 드리겠습니다.
단계6. 주문(구매대행 신청)을 완료합니다.
  • -상품의 주문완료시 주문사항을 다시 한번 확인할 수 있습니다.
  • -주문내역과 결제사항이 모두 정확한지 확인을 위해서는 주문/배송조회에서 해당내역을 확인하실 수 있습니다.
  • -주문완료 후 주문완료내역의 확인이 필요한 경우 마이페이지에서 주문완료 내용을 확인할 수 있습니다.
  • -주문완료 내용 확인 시 주문이 잘못 진행되었거나 선택사항이 정확하지 않을 경우
  • 고객센터(070-7638-1900 / 010-2981-1900)로 전화주시면 신속히 처리해드리겠습니다.
01. 주문취소 및 상품변경
  • -상품변경이나 주문취소는 해외 현지에서 제품발주가 들어가기 전(주문상태 : 입금확인)까지만 가능하며,
  • 고객센터(070-7638-1900 / 010-2981-1900)로 연락주시거나 게시판에 글을 남겨주시면 됩니다.
  • -현지주문(발주)이 진행된 이후(주문상태 : 배송준비중)에는 무료취소/무료변경이 불가능하며,
  • 만약 주문취소/변경을 원하실 경우 반품에
    따른 운송료 등의 비용이 발생할 수 있습니다.
  • (브랜드별 17euro 고객부담. 단, 품목에 따라 현지발주후에는 변경,취소가 불가능한 경우도 있습니다)
  • -물품이 해외물류센터에서 한국으로 발송된 이후(주문상태 : 배송중)에는 주문취소/변경이 불가능합니다.
  • -상품설명 상세페이지 상에서 특정사유에 의하여 '구매후 취소불가'로 표시된 물품은 구매 후 취소/변경이 불가능합니다.
02. 해외판매처 품절 및 가격변동 상품 안내
  • -유로쇼핑에 진열된 상품은 해외 제조본사 혹은 쇼핑몰에서 판매하는 상품을 소개해 놓은 것으로 해외 제조본사 혹은 쇼핑몰의 사정에 따라
  • 주문을 완료한 이후에 재고없음이나 가격변동이 확인되는 경우가 발생할 수 있으며, 이경우 고객님께 개별적으로 연락을 취한 후 처리방안을 안내해드리고 있습니다.
  • -해외판매처에 따라 재고 및 가격의 변동이 수시로 있으며 가능한 빠르게 이를 반영하고 있으나
  • 100% 완전한 반영이 불가능한 점도 있으며
  • 고객님 주문시점과 현지발주시점간의 시차로 인해 품절 및 가격변동이 있을 수 있음을 양해부탁드립니다.
  • -품절이나 해외 판매처 가격인상 등 일부제품의 취소사유가 발생할 경우, 전체취소는 불가능하며
  • 해당 제품만 취소 또는 변경이 가능합니다.
  • -일부제품 품절로 부득이하게 전체취소를 원하실 경우 현지에서 이미 구매된 상품에 대한 반품비용(브랜드별 17euro)을
  • 부담하실 수 있습니다.
03. 계약해제 및 환급절차
  • 재화 품절 및 해외판매불가등의 사유가 발생할 경우 계약해제와 함께 고객님께 별도로 연락을 취하여 주문취소 및 환불여부를 알려드립니다.
  • +신용카드 결제시 : 카드결제 취소시 카드취소승인 당일부터 2~7일 뒤에 카드결제취소가 완료됩니다.
  • +무통장입금 결제시 : 사유발생일로부터 3 영업일이내에 환불을 받을 수 있도록 조치해드립니다.
01. 유로쇼핑 요금체계
  • -유로쇼핑의 개별상품가격은 현지 구입가격과 해외현지 운송료에 유로쇼핑 구매대행 수수료등 이 포함된 가격입니다.
  • 따라서 최종적으로 장바구니에 결제대금을 확인하실 때 고객님의 구매상품에 대한 별도의 국제운송료를 확인하실 수 있습니다.
  • (이는 상품가격에 국제운송료를 포함할 경우, 여러제품 구매시 국제운송료가 중복 청구되므로
  • 이에 따른 부담을 덜어드리기 위한 유로쇼핑만의 정책입니다.)
  • -식품위생법 제19조 제1항 제2호 규정에 따라, 식약처에 신고해야하는 식품 외 품목을 구매할 경우,
  • 신고대행비용(1100원, 부가세포함)이 발생하며 주문건당 1회 청구될 수 있습니다.
  • 위 신고대상에 포함되는 물품으로는 가공식품, 식품첨가물, 기구용기, 건강기능식품 등이며,
  • 해당제품이 주문서에 포함되어 있을 경우 장바구니에서 확인하실 수 있습니다.
개별상품가격(\) = [해외현지 상품가격 + 해외현지운송료] X 환율 + 유로쇼핑 구매대행 수수료 최종 결제금액(\) = 장바구니에 담긴 개별상품가격의 합 + 국제배송료 + 식품신고대행료(해당시)
02. 제품가격변동
  • -유로쇼핑의 상품가격은 해외 현지상황 및 환율변동에 따라 다소 변동될 수 있습니다.
  • -재고를 보유하지 않는 구매대행 쇼핑몰의 특성상 고객님의 구매시점과 독일현지 발주시점간의 차이때문에 생기는 가격변동이 있을 수 있으며,
  • 고객님의 구매후 가격변동요인이 있을 경우 고객님께 개별적으로 연락을 취한 후 처리방안을 안내해드리고 있습니다.
01. 신용카드 결제
  • -신용카드 결제는 국내에서 발급되는 신용카드 모두 사용 가능합니다.
  • -결제진행은 카드 종류에 따라 안심결제 또는 IPS결제를 선택하여 진행할 수 있습니다.
  • -신용카드는 본인의 명의로 발행된 카드를 이용해 결제하여야 하며, 본인의 카드가 아닌 경우 소유주의 동의를 얻어야 합니다.
  • -결제시 입력되는 모든 내용은 본인인증을 위한 조회수단으로만 이용합니다.
  • +카드 결제시 무이자 할부 표시가 없는 경우
  • 유로쇼핑의 무이자 할부 행사는 결제대행업체인 이니시스와 함께 진행하고 있으며 5만원 이상 구매하실 경우 혜택을 받으실 수 있습니다.
  • 무이자 행사는 이니시스 자체 행사로 결제시 일반 할부로 표기되는 경우에도 할부 수수료가 청구되지 않습니다.
  • 월별 무이자 할부 대상 카드와 행사내용은 변동될 수 있습니다.(공지사항 월별 무이자할부 참조)
02. 무통장결제 (온라인 입금)
  • -유로쇼핑 무통장 입금계좌 안내 입니다.
  • 신한은행 강기한 110-296-421250
  • -입금은 주문후 5일 이내에 하셔야 하며, 5일 이내 입금 확인되지 않은 주문건은 자동 취소됩니다.
  • 입금은 반드시 주문자와 입금자 성함이 동일해야 확인이 가능합니다.
  • 만약 주문자 성함과 입금자 성함이 다를경우 유로쇼핑 1:1 게시판을 이용하시거나 고객센터 (070-7638-1900 / 010-2981-1900)로 연락주시기 바랍니다.
03. 적립금
  • -적립금은 회원가입, 구매활동, 그리고 커뮤니티등 기타 활동을 통해 일정포인트가 적립되며,
  • 5000원이상 적립 즉시 현금처럼 사용 가능합니다.
  • -적립금을 통해 구매한 물건의 취소/반품등 으로 이한 환불시 적립금으로 환불됩니다.
04. 현금영수증 및 세금계산서 안내
  • -구매대행 서비스 업태 특성상 구매금액 총액에 대한 현금영수증 발급은 어려우며, 사업자 세금계산서 발급은 법적으로 불가능합니다.
  • -조세특례제한법 126조의 3 규정에 의하여 현금영수증 가맹점으로 가맹한 사업자가 국내에 있는 고객에게 물품 수입대행 및
  • 배송대행용역을 제공하고 그 물품수입대행 및 배송대행에 대한 대가와 수탁 받아 대신 지급하는 비용을 구분하여 함께 현금으로 받은경우,
  • 현금영수증은 당해 사업자가 고객에게 제공한 수입대행 및 배송대행에 대한 대행 수수료대가에 대하여 발급하는 것입니다.
  • [관계법령 및 예규 부가세법 제 12조, 부가-1957]
  • 따라서 고객이 현금영수증을 요청할 경우 현금 결제하신 총액중 아래의 금액을 제외한 대행 수수료부분에 대하여만
  • 현금영수증이 발급됨을 알려드립니다.

  • +현금영수증 대상금액에서 제외되는 항목
  • 해외물품구입가격+현지(해외)물류센터까지의 Shipping 비용+해외배송비(독일에서 한국까지 항공료)+통관비용+국내택배비+수입관세, 부가가치세 및 기타 세금
01. 기본검수
  • -유로쇼핑은 재고를 보유하지 않는 구매대행쇼핑몰로서 실제 제품판매처가 아니기 때문에 상품의 세부특징을 확인하기 어려우므로 보편적인 상식수준에서 일단 '기본검수'만 이뤄집니다.
  • -기본검수란 고객님께서 요청하신 주문서상의 제품명, 색상, 용량, 개수만을 확인하는 작업입니다.
  • -상품의 폴리백, 비닐백 등의 포장을 훼손하면서까지 상품을 뜯어 자세히 관찰하는 것은 사실상 불가능하며, 의류나 신발처럼 착용해봐야
  • 알 수 있는 미세한 하자나 실밥처럼 자세히 보아야 알수 있는 하자 및 소재특성상 무늬차이가 있는 가죽제품차이는
  • 기본검수에 포함되지 않습니다.
  • -또한 전자제품, 주방용품, 조립상품 등 실제로 포장을 제거하고 사용해보아야 동작여부나 부품누락여부를 알 수 있는 제품의 경우 불량 및
  • 부품누락은 독일물류센터에서 확인이 불가능하므로 이부분도 기본검수에 포함되지 않으므로 이점 참고하시어 신중한 구매부탁드립니다.
02. 정밀검수
  • -기본검수 외에 더 자세한 검수를 원하실 경우 정밀검수(신청비용 1box당 4,000원)를 요청해주시면 요청하신 부분에 대해
  • 중점적인 정밀검수를 해드리고 있습니다.
  • -기본검수나 정밀검수 중에 확인된 하자가 있을 경우 고객님께 별도의 연락을 드려 처리방안을 안내해드립니다.
  • -정밀검수를 신청하지 않은 경우에는 기본검수(제품명, 색상, 용량, 수량 확인)만 이뤄지며,
  • 기본검수에 해당하지 않은 사항에 따른 무료교환,무료반품은 불가함을 알려드립니다.
01. 배송비
  • 유로쇼핑에서 결제하시는 금액에는 현지 상품가격 외에 발생하는 현지 배송료와 국제운송료,
  • 그리고 기타 제비용에 유로쇼핑의 구매대행 수수료가 포함되어 있습니다.
  • 국제배송요금(독일물류센터에서 국내배송처까지의 배송비)은 장바구니에서 확인이 가능합니다.
  • 수입통관시 제품의 종류 및 가격에 따라 관련 법규에 의거 특별소비세, 교육세, 농특세, 주세 및 관,부가세가 추가 부과될 수 있습니다.
02. 배송기간
  • 해외에서 고객님들의 국내배송처까지 직배송되고 있으며 구매대행 요청하신 제품은 유로쇼핑 한국사무실을 거치지 않습니다.
  • 배송기간은 영업일 기준으로 아래와 같이 진행됩니다.
  • 독일 내 운송기간 2~10일
  • 국제항공운송기간 1~2일
  • 인천공항 세관통관 1~2일
  • 국내배송 1~2일 (우체국택배로 고객님께 안전하게 배송해 드립니다)
  • -총소요기간은 공휴일 및 주말을 제외한 영업일 기준 평균 5일~14일 정도 소요됩니다.
  • -구매대행 신청 완료된 후에도 배송준비기간 중 해외판매처 사정으로 인해 현지주문이 취소되거나, 유로쇼핑에서 제어할 수 없는 불가항력적인 사유로 배송지연될 수 있으니 이점 양해 부탁드리며,
  • 이로인한 무료교환/반품 불가능하시오니 이점 숙지하신 후 구매대행신청 부탁드립니다. (해외브랜드사의 단종, 품절, 백오더, 현지내 배송사 사정으로 인한 배송지연, 출고지연, 상품오발송, 배송사고, 통관지연 등)
  • -주문상품의 브랜드가 다양할 경우, 독일 물류센터에서 취합하는 과정에서 시일이 더 소요되므로 배송지연이 일어날 수 있는점 양지하셔서 주문하시기 바랍니다.
  • -위와같이 해외현지 제품수급기간 중의 문제로 부득이하게 배송기간이 더 소요될 수 있으며, 이로인한 무료교환/무료반품 무료취소 처리가 불가한점 참고 바랍니다.
03. 배송지역
  • 전국 (제주도 및 도시지역 포함) 단, 산간도서지방 및 제주도의 경우 추가된 운송요금을 청구 할 수 있습니다.
04. 국내 배송
  • 고객님의 물품이 한국인천공항에 도착하면 신속하고 정확하게 수입통관을 거치게 됩니다. 수입통관을 마친 물품은 우체국으로 인계되어 지정하신 수취처로 보내지게 됩니다.
  • 유로쇼핑의 해외구매대행 상품들은 현지 물류센터에서 발송되는 시점에 고객님께 문자와 메일 서비스로 배송상황이 안내됩니다.
  • 실제 배송추적은 해외현지 물류센터에서 출발한 시점부터 운송장 넘버를 통해 제품의 위치를 조회할 수 있습니다.
  • (실질적으로 통관이후 국내택배(우체국) 서비스 중에 자세한 제품의 위치가 조회됩니다.)
  • 국내배송을 담당하는 우체국배송의 경우 택배중량 및 크기에 제한이 있으며, 이 제한용적을 초과할 경우 우체국배송이 불가하며
  • 대신 화물택배로 배송이 진행됩니다.(화물택배 이용시 비용별도청구)
  • - 우체국택배 크기,중량제한 : 중량 30kg이내, 한변의 길이 100cm이내, 가로+세로+높이 세변의 합 160cm이내
05. 세관통관
  • * 세관통관시 개인정보제출
  • -인천공항 세관 통관시 받으시는 분의 성함(수취인 실명)과 수취인의 개인통관고유부호가 필수로 필요합니다.
  • 받으시는 분(수취인명)에는 반드시 개인의 실명으로 기재해주셔야 하며, 닉네임,가명, 회사명 등을 기입하거나 받는분 성함과
  • 개인통관고유부호가 일치하지 않을 경우 등, 고객님께서 기재하신 정보가 정확하지 않을 때에는 세관에서 통관이 이뤄지지 않아
  • 통관불가, 폐기처분 혹은 배송지연 등의 상황이 발생할 수 있으며 이 부분으로 인한 책임은 고객님께 있음을 알려드립니다.
  • * 세관통관시 제한품목(제한기준안내 참조)
  • -향수의 경우 수량 1개 및 용량 60 ml(2온스)이하 면세, 수량/용량 초과시 세금부과 (향수범위:퍼퓸,오드퍼퓸,오드뜨왈렛,오드코롱)
  • -건강보조'식품'은 종류 관계없이 총 구매수량 6개까지만 통관가능합니다. 6개 수량 초과시 압수, 폐기처분 (처분비용 고객부담)
  • -분유는 내용물 5kg까지만 통관가능하며, 초과시 전량 폐기처분될 수 있습니다.(처분비용 고객부담)
  • * 관.부가세 면세기준
  • -주문서당 배송비를 제외한 상품금액이 미화150달러(유로쇼핑 상품금액 기준 약 20만원) 이하일 경우 면세로 이용하실 수 있습니다.
  • 만약 면세기준을 초과할 경우, 상품금액 및 배송비를 포함한 과세기준금액에 대해 인천공항 입항일 기준환율로 관세 및 부가세 등
  • 세액이 확정되며 고객님께 개별적으로 안내해드리고 있습니다.
  • -유로쇼핑 구매금액이 면세범위에 해당하더라도, 타쇼핑몰 구매품목과 입항일이 겹칠 경우 과세대상이 될 수 있습니다.
  • (수출국이 동일할 경우 합산과세대상이 됩니다)
  • -한EU FTA 규정을 이용해 관세를 면세를 받고자 하시는 경우 주문 결제 완료후 고객센터로 문의주시면 됩니다.
  • (원산지 증명서등 필요서류 대행 수수료 발생)

  • *물품이 해외물류센터에서 한국으로 출고발송된 이후(주문상태 : 배송중)에는 주문취소/변경이 불가능합니다.
  • *상품설명 상세페이지 상에서 특정사유에 의하여 '구매후 취소불가'로 표시된 물품은 구매 후 취소가 불가능합니다.
01. 무료반품/환불
  • -배송 완료일로부터 7일 이내에 수령하신 제품의 하자를 주장하여 다음 사유에 해당한다고 판단될 경우 무료반품/환불이 가능합니다.
  • +배송시 재화가 파손, 손상, 오염되어 사용이 불가한 경우
  • +배송된 재화가 주문한 물품과 다른 품목으로 배송되었거나 결실이 발생한 경우
    (단, 제품을 사용하지 않아 상품으로 재판매가 가능한 경우에 한함)
  • -위와같은 무료반품/환불 사안이 발생한 경우 물품수거 후 환불처리가 진행되며, 구매대행서비스 특성상 재발송처리는 불가능하므로 이점 유의해주시기 바랍니다.
  • -고객님께서 물품대금 이외에 무통장 입금 수수료나 카드할부 수수료 등을 지불하신 경우 이를 반환해드리지 못하므로 이점 유의해주시기 바랍니다.
  • -제품 이상시에는 수령후 7일이내에 문제되는 부분의 이미지를 촬영하여 고객게시판이나 고객센터를 통해 접수해주시면
  • 확인후 이후절차에 대한 답변을 드리도록 하겠습니다.
  • -다음과 같은 경우에는 유료 및 무료반품/교환/환불이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.
  • +상품배송 완료 후 7일을 초과경과한 경우(상품에 하자가 있더라도 시간이 경과함에 따라 해외현지 반품접수가 불가능할 경우) v
  • +보석이나 시계 등 포장개봉,사용으로 상품의 재판매가 불가능한 제품
  • +고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우
  • +제품을 잠깐이라도 사용하거나 사용흔적이 있는 경우(오배송이라고 하더라도 제품 사용흔적이 있다면 반품불가)
  • +상품 라벨이나 증명서 등을 분리,제거,훼손,분실한 경우
  • +세탁을 한 경우
  • +일부 해외판매처에서 세일관련 제품으로 구매후 반품불가한 상품일 경우
  • +해외 판매처에서 발송 당시 상품라벨,증명서 등이 없는 상태로 배송되어 이를 사유로 반품,교환,환불을 요구하는 경우
  • +세관에서의 통관거부 또는 고객변심으로 인한 수취거부반품을 요구하는 경우
  • -다음과 같은 경우에는 무료반품/교환/환불이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.
  • +단순변심 등 특별한 사유없이 제품이 마음에 들지 않은 경우
  • +사이즈, 색상, 질감, 크기나 용량 등을 착각하여 구입한 경우
  • +로고의 자수가 엉성하거나 제조사 사정에 의해 사전예고 없이 디자인의 변화가 발생하여 이미지, 색상, 디자인이 다른 경우
  • +제품의 재질이 달라보일 경우
  • +화면과 제품의 색상이 다른 경우(모니터 해상도에 따라 차이가 있을 수 있습니다)
  • +제품에 미세한 흠집이 있는 등 제조공정상에서 혹은 현지유통과정에서 생긴 미세한 흠집이나 불량일 경우
  • +신발,의류 등의 제품에 실밥이 나와 있거나 올이 풀린 경우
  • +단추,지퍼 등 액세서리가 상품정보나 이미지와 다를 경우
  • +조립제품의 구성품 누락이 있을 경우
  • +전자제품 중 한국의 전기적인 신호와 달라 작동이 원활하지 않은 경우
  • +제조사 사정으로 인해 제품 리뉴얼로 성변변화가 있거나 포장디자인이 바뀐 경우
  • +기타 사항이 다르지만 기본검수 내용에 포함되지 않은 문제일 경우
02. 유로쇼핑 구매대행상품의 법적책임 안내
  • -유로쇼핑은 구매대행 쇼핑몰로서 해외판매자의 상품을 소개하고 한국구매자와 해외판매자를 연결해주는 중간매개 업체로서 해외판매자,
  • 제품브랜드 및 해당상품을 선택하는 일은 최종적으로 구매자 권한이며 책임입니다.
  • 따라서 제품의 하자에 대해 유로쇼핑에 환불이나 손해배상 등 법적인 책임을 물으실 수 없습니다.
  • -유로쇼핑은 환불/반품 등에 관해 구매자의 이익을 옹호하기 위하여 협력할 책임만을 지고 있습니다.
  • -유로쇼핑에서 제공하는 제품의 정보는 해외판매처나 제조본사에서 제공하는 내용을 게시하고 있으나,
  • 해당정보는 제조사나 판매처에 따라 실제와 차이가 있을 수 있으며 의류,신발 등은 해외현지 사이즈표기 기준에 따른 크기이므로
  • 한국사이즈와 다를 수도 있음을 알려드립니다.
  • -유로쇼핑은 해외판매처나 제조본사에서 제공하는 내용을 토대로 상담해드릴 수는 있으나 판매처와 달리 실물을 확인하기 어렵고
  • 전문지식이 부족할 수 있으므로 단순한 조언에 그칠 뿐이고 최종적으로 구매하실 때에는 보다 다양한 루트의 정보취합이 필요하며 이를 토대로
  • 고객님 본인의 판단하에 결정한 신중한 선택과 그 책임은 고객님께 있음을 알려드립니다.
  • 따라서, 색상이나 사이즈, 효능 등을 고객센터 상담을 통해 선택하셨다고 하더라도 무료반품/환불이 불가하므로 신중한 주문 부탁드립니다.
03. 유료반품/환불
  • -위 03.무료반품/환불 사유외 단순변심 등 부득이한 사유로 반품/환불을 요청하실 경우 유료로 진행할 수 있습니다.
  • -유로쇼핑은 수입판매업체가 아니며, 구매자와 해외판매자 사이에 구매대행서비스만을 제공하는 업체입니다.
  • 따라서 유료반품 및 환불건은 반품,환불진행이 해외판매처에서 가능한 경우라야 하며, 이때 해외판매처에 직접 접수,진행이 가능합니다.
  • * 독일물류센터 출고전 반품일 경우(01.주문취소 및 상품변경 참조)
  • -해외현지 왕복택배비 등 반품비용 및 수수료 : 브랜드별로 17euro.
  • (단, 현지판매처 및 상품의 무게에 따라 변동될 수 있으며, 동일 브랜드라고 하더라도 현지구매처가 다를 경우 각각 비용발생할 수 있습니다.)
  • * 독일물류센터 출고후 국내수령제품 반품일 경우
  • -독일에서 한국으로 배송및통관비용+한국에서 독일로 반품비용(우체국 EMS비용+현지통관비용+현지반품비용 등) 등
  • : 평균 5~15만원정도(제품에 따라 상이), 독일내 반품비용은 각브랜드별로 청구
  • -모든 반품/환불은 해외구매처에 직접 접수후 진행이 되며 절차가 까다롭고 많은 시간이 소요되는 등 여러가지 어려움이 있을 수 있습니다.
  • -반품/환불의 주체는 해외구매처와 고객님 양측이 되며, 유로쇼핑은 고객님의 이익을 옹호하기 위하여 해당상황시
  • 이를 협력할 책임을 가지고 있습니다.
04. 계약해제 및 환급절차
  • 재화 품절 및 해외판매불가 등의 사유가 발생할 경우 계약해제와 함께 고객님께 별도로 연락을 취하여 주문취소 및 환불여부를 알려드립니다.
  • +신용카드 결제시 : 카드결제 취소시 카드취소승인 당일부터 2~7일 뒤에 카드결제취소가 완료됩니다.
  • +무통장입금 결제시 : 사유발생일로부터 3 영업일이내에 환불을 받을 수 있도록 조치해드립니다.
05. 교환안내
  • 유로쇼핑은 구매대행 서비스를 제공하는 업체로서 재고를 보유하고 있지 않아 일체의 교환서비스가 불가하오니
  • 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
06. A/S 안내
  • 유로쇼핑은 구매대행 서비스를 제공하는 업체로서 상품제조사나 판매처와 연계되어 있지 않아 해당제품의 A/S가 불가능하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.

01. 택배운송 무게 및 부피 제한 기준
  • 국내택배를 담당하는 우체국배송의 경우 택배무게 30kg, 한변의 길이 100cm, 세변길이의 합 160cm 를 각각 초과할 경우
  • 택배가 아닌 화물로 분류하고 있으며, 우체국택배 접수가 불가능합니다.
  • 고객님께서 구매하신 제품의 택배 중량 및 부피가 위 기준을 초과하는 경우 별도의 화물택배사를 통해 국내택배가 진행되며,
  • 추가배송비가 청구될 수 있습니다. (제주도 및 도서지역은 2.5배요금추가)

02. 관세,부가세 부과 기준(배송안내 05.세관통관 참조)
  • -대한민국 관세법에 의거, 개인이 자가소비목적으로 해외에서 물품을 구매,수입할 때 상품구매금액이 미화 150달러이하까지는
  • 관세,부가세 없이 면세통관이 가능합니다.
  • -유로쇼핑에서 구매하실때 상품금액 기준 약 20만원까지는 면세구매가 가능합니다.
  • 만약 면세기준금액 150달러를 초과할 경우 상품금액+배송료를 포함한 과세기준금액에 대해 관세 및 부가세가 부과될 수 있습니다
  • +품목별 관세, 부가세 부과기준 및 통관제한기준 예
      • 품목
      • 관세
      • 부가세
      • 제한기준
      • 제한기준초과시 제재내용
      • 화장품
      • 6.50%
      • 10%
      • -
      • -
      • 향수
      • -
      • 10%
      • 60ml이내
      • 농특세, 교육세, 특소세 및 관부가세부담
      • 조제분유
      • 36%
      • 10%
      • 내용물5kg이내
      • 전량폐기처분 및 폐기비용부담
      • 차(tea)류
      • 40%
      • 10%
      • -
      • -
      • 커피류
      • 8%
      • 10%
      • -
      • -
      • 건강기능식품
      • 8%
      • 10%
      • 총수량 6개이내
      • 초과분 폐기처분 및 폐기비용부담
      • 프로폴리스
      • 30%
      • 10%
      • 총수량 6개이내
      • 초과분 폐기처분 및 폐기비용부담
  • -인천공항 도착후 세관통관시점의 주간환율에 따라 세액이 확정되면 고객님께 개별로 연락을 취하여 납부에 관해 도움을 드립니다.
  • -저희 유로쇼핑에서는 주문하신 물품의 관세,부가세 납부에 대해 어떠한 의무도 지지 않습니다.
  • 이점 참고하시어 쇼핑하실 때에는 장바구니에 상품금액(배송료 제외)이 20만원을 넘기지 않도록 확인하시고 주문해주시기 바랍니다.

03. 구매대행서비스 불가품목
  • +취급불가품목
  • .동물, 금은괴, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 정밀금속, 석재류, 냉장보관물품, 냉동 또는 냉장을 요하는
  • 물품 및 폭발물, 가연성 위험물 등
  • .수입, 수출 불가 / 항공운송 불가 품목일 경우
  • -헌법질서를 문란하게 하거나 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는서적 간행물 도화 영화 음반 비디오물 조각물 기타 이에 준 하는 물품
  • -정부의 기밀을 누설하거나 첩보활동에 사용되는 물품
  • -화폐 채권 기타 유가증권의 위조품변조품 또는 모조품
  • .기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 한 경우